Elimina account

Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione del tuo account No Stress Travel e di tutti i dati personali associati. Il diritto alla cancellazione fa parte dei diritti dell'utente ai sensi della Politica sulla privacy (sezione 6) e del GDPR / della legge sulla protezione dei dati personali della Serbia.

1. Cosa viene eliminato

Durante l'elaborazione della richiesta, i seguenti dati vengono eliminati definitivamente dal database:

• Indirizzo email, password (hash) e nome visualizzato
• Tutti i percorsi e le guide salvati (I miei percorsi, Le mie guide)
• Scelta della città gratuita e preferenza linguistica
• Tutte le preferenze e le note di AI Smart Day Planner
• Cronologia delle richieste City On Demand e relative guide private
• Comunicazioni con noi tramite email relative all'account

2. Cosa viene conservato e perché

Per motivi legali e di sicurezza, i seguenti dati potrebbero essere conservati anche dopo la cancellazione dell'account:

• Registrazioni finanziarie — fatture e registrazioni di pagamento (abbonamento Pro, City On Demand) vengono conservate per 10 anni in conformità con le leggi fiscali e contabili della Repubblica di Serbia.
• Dati analitici anonimizzati — statistiche aggregate (Google Analytics 4) senza identificatori personali, fino a 14 mesi.
• Log di sicurezza — registri di accesso (indirizzo IP, orario) vengono conservati fino a 90 giorni a scopo di prevenzione degli abusi.

Questi dati non possono essere ricondotti a te personalmente dopo la cancellazione dell'account.

3. Come presentare una richiesta di cancellazione

Per verificare che la richiesta provenga dal titolare dell'account, la cancellazione viene attualmente elaborata manualmente tramite email:

1. Invia un'email dall'indirizzo utilizzato per la registrazione a: info@quantessa.rs
2. Nell'oggetto del messaggio indica: Delete my No Stress Travel account
3. Nel corpo del messaggio indica l'indirizzo email dell'account che desideri eliminare (lo stesso da cui stai inviando).

Nota: nella prossima versione dell'applicazione, aggiungeremo un pulsante per eliminare l'account direttamente nel profilo, quindi non sarà necessario inviare un'email.

4. Tempi di elaborazione

Elaboriamo la tua richiesta entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento, in conformità con l'articolo 21 della Legge sulla protezione dei dati personali della Serbia e l'articolo 12 del GDPR. In pratica, la cancellazione viene solitamente completata entro 2–5 giorni lavorativi.

Dopo la cancellazione, riceverai una email di conferma con un breve elenco di ciò che è stato eliminato e ciò che viene conservato (vedi sezione 2).

5. Diritto di ricorso

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata elaborata adeguatamente, hai il diritto di presentare reclamo al Commissario per l'informazione di pubblico interesse e la protezione dei dati personali della Repubblica di Serbia: poverenik.rs.

6. Contatto

Titolare del trattamento:
MARINA BOŽANIĆ PR QUANTESSA
Prizrenska 9, 11000 Belgrado, Repubblica di Serbia
Numero di registrazione: 68508126 · PIB: 115624665
Email: info@quantessa.rs

Per una panoramica completa di tutti i tuoi diritti (accesso, rettifica, portabilità dei dati, limitazione del trattamento, revoca del consenso) consulta Informativa sulla privacy, sezione 6.