No Stress Travel No Stress Travel

Obriši nalog

Poslednje ažurirano: 15. jun 2026.

Ova stranica objašnjava kako da zatražiš brisanje tvog No Stress Travel naloga i svih povezanih ličnih podataka. Pravo na brisanje je deo prava korisnika prema Politici privatnosti (sekcija 6) i prema GDPR-u / ZZPL-u Srbije.

1. Šta se briše

Pri obradi zahteva, sledeći podaci se trajno brišu iz baze podataka:

  • Email adresa, lozinka (hash) i ime za prikaz
  • Sve sačuvane rute i vodiči (Moje rute, Moji vodiči)
  • Izbor besplatnog grada i jezička preferenca
  • Sve AI Smart Day Planner preference i napomene
  • Istorija City On Demand zahteva i pripadajući privatni vodiči
  • Komunikacija sa nama putem emaila u vezi naloga

2. Šta se zadržava i zašto

Iz pravnih i sigurnosnih razloga, sledeći podaci se mogu zadržati i nakon brisanja naloga:

  • Finansijski zapisi — fakture i zapisi o plaćanju (Pro pretplata, City On Demand) drže se 10 godina zbog zakona o porezu i računovodstvu Republike Srbije.
  • Anonimizovani analitički podaci — agregatne statistike (Google Analytics 4) bez ličnih identifikatora, do 14 meseci.
  • Sigurnosni logovi — zapisi o pristupu (IP adresa, vreme) drže se do 90 dana radi prevencije zloupotrebe.

Ovi podaci se ne mogu vezati za tebe lično nakon brisanja naloga.

3. Kako da podneseš zahtev za brisanje

Da bismo bili sigurni da zahtev dolazi od vlasnika naloga, brisanje se trenutno obrađuje ručno preko emaila:

  1. Pošalji email sa adrese koju si koristio/la za registraciju na: info@quantessa.rs
  2. U naslovu poruke navedi: Delete my No Stress Travel account
  3. U telu poruke navedi email adresu naloga koji želiš da obrišeš (ista kao adresa sa koje šalješ).

Napomena: u narednoj verziji aplikacije, dodaćemo dugme za brisanje naloga direktno u profilu, pa neće biti potrebno slati email.

4. Rok za obradu

Tvoj zahtev obrađujemo u roku od najviše 30 dana od prijema, u skladu sa članom 21 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Srbije i članom 12 GDPR-a. U praksi, brisanje se obično završi u roku od 2–5 radnih dana.

Nakon brisanja, dobićeš email potvrdu sa kratkim spiskom šta je obrisano i šta se zadržava (vidi sekciju 2).

5. Pravo na žalbu

Ako smatraš da tvoj zahtev nije adekvatno obrađen, imaš pravo da se žališ Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije: poverenik.rs.

6. Kontakt

Operater podataka:
MARINA BOŽANIĆ PR QUANTESSA
Prizrenska 9, 11000 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 68508126 · PIB: 115624665
Email: info@quantessa.rs

Za pun pregled svih tvojih prava (pristup, ispravka, prenos podataka, ograničenje obrade, povlačenje saglasnosti) pogledaj Politiku privatnosti, sekcija 6.